雷諾茲飾演的父親馬修開車回家，女兒卡桑德拉坐在後座。馬修停車進了一家餡餅店買晚餐，片刻之後回到車上，卻發現女兒失了蹤。“女兒在哪兒”的懸念已設定，空茫無人的茫茫雪原渲染了懸疑不安的氣氛，故事情節隨即層層展開。 根據官方劇情介紹，女兒的失蹤讓馬修與妻子蒂娜（米瑞·伊諾絲飾）的關係急轉直下，蒂娜無法忘記女兒，懷疑綁架與丈夫有關。多年之後，警官妮可（羅莎裏奧·道森飾）在網絡上發現了卡桑德拉的照片，馬修遂不顧一切要找回女兒，挽救絕望的妻子和兩人的婚姻。

小女孩卡桑德拉被綁架八年後，她的父母仍然沒有放棄尋找的希望。此時他們收到了來自綁架嫌疑人發來的證據，一切似乎都暗示著卡桑德拉尚在人間。警方、卡桑德拉與她的父母都試圖解開綁架事件後的真相……