他們的領軍人物是地區經理Michael Scott:一個自負的笨拙的毫無章法的老板。他對所有的事情都有不恰當的意見。他似乎總認為自己是辦公室裏最酷的家夥,但是他的熱情卻是不可否認的。他的接待員Pam Beesly是個拘束卻很友好的人。她除了花時間掩飾Michael的無能,就是跟Jim Halpert-機智的銷售代表-一起開玩笑。她們的玩笑對象通常是Dwight Schrute,很笨很容易上當的銷售代表,但同時也是Michael的得力助手。隊伍中還有之前的臨時雇員Ryan Howard,一個精明的商業畢業生。他嚐試讓Dunder-Mifflin 紙品公司進入21世紀,但是Michael總是試圖用老方法來解決事情。